建设科“四零”服务公开承诺

为做好八五九农场的基本建设工程和房屋产权产籍的管理工作,为提高本行业依法行政水平和为人民服务的质量,根据《建三江管理局机关作风整顿实施方案》和《八五九农场“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求,建设科作为窗口单位,面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。
一、主要职责
负责农场工程建设项目的行政审批事项、其他行政权力事项及房产权限内公共服务事项。
二、主要服务对象
申请办理行政审批事项、其他行政权力事项、公共服务事项的个人、企业及其他组织。
三、服务内容
(一)行政审批事项。工程建设项目规划
(二)其他行政权力事项。1、工程建设安全、质量监督2、项目维修预算
(三)公共服务事项。1、二手房交易受理2、房屋抵押登记受理。
四、服务承诺
(一)优化服务程序,做到服务受理零推诿
严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、岗位负责制等制度。积极受理群众申办和呈报的相关服务事项,不推诿,符合规定的及时予以办理,不在职责范围之内的,耐心解释,做到事事有交待,件件有落实。
(二)完善办事环境,做到服务方式零距离
1、在明显位置张贴办事流程、岗位职责,提供咨询服务和要件清单。
2、工作人员按时到达岗位,进入工作状态。做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。
(三)提高能力水平,做到服务质量零差错
1、流程规范。依法行使服务责任,做到办事有依据,程序有规范,严格执行相关法律法规和政策。
2、服务精细。精通业务知识,优化办事流程、提高办事质量,严谨细致、依法依规,确保每个环节准确无误。
(四)主动接受监督,做到服务结果零投诉
1、跟踪服务。建立服务对象满意度调查测评机制,通过办事现场测评等方式,及时了解服务对象满意度情况,针对存在的问题及时整改,改进工作方法,提供优质服务。
2、加强监督。设立监督举报电话,征集意见建议,自觉接受监督。
五、监督电话
欢迎社会各界对以上承诺进行监督。
服务监督电话:组织部0454-5701216
纪 委0454-5701210

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