八五九幼儿园“四零”服务创建公开承诺

八五九农场幼儿园始终坚持以一切为了孩子为服务宗旨,根据《八五九农场“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求,为了进一步提高服务质量,我园面向家长、幼儿及社会做出以下公开承诺:
一、主要职责
幼儿园是对学龄前幼儿实施保育和教育的机构。按照保育与教育相结合的原则,遵循幼儿身心发展特点和规律,实施德、智、体、美等方面发展的教育,促进幼儿身心和谐发展。
二、主要服务对象
农场3-6岁学龄前儿童
三、服务内容
(一)教育工作
1、正确引导幼儿的学习习惯、自理能力、社会交往能力,促进幼儿心智同步成长。
2、根据幼儿的个别差异,为每一个幼儿提供发挥潜能,并在已有水平上得到进一步发展的机会和条件。
(二)保育工作
1、预防卫生防疫和食品安全工作,杜绝食物食品中毒事件发生,定期教职员工进行健康体检,防止流行病、传染病的传播。
2、严格执行一日生活作息制度及各项卫生保健工作制度。
四、服务承诺
(一)服务受理零推诿
严格做到“八心”服务:接待幼儿要热心;教育幼儿要耐心;照顾幼儿要贴心;组织活动要专心;处理问题要细心;上班时间要安心;集体工作要齐心;对待事业要全心。
(二)服务方式零距离
坚持首问负责制,实行报名、入园一站式服务;对烈士子女、残疾人子女和单亲子女等入园,给予相应的照顾。
(三)服务质量零差错
严格执行幼儿园工作规程和3-6岁儿童学习与发展指南,努力做到服务社会,方便家长,发展幼儿,并尽量做到“三个一”服务,既一张笑脸相迎、一声亲切问候、一个详尽的答复暖心。
(四)服务结果零投诉
幼儿园服务内容、工作流程、办结时限、收费标准、咨询、投诉电话公示,接受家长及社会各界监督。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,实现零投诉。
五、监督电话
以上承诺恳请广大家长、社会各界监督,以便全园教师改进工作,提高服务质量,使幼儿全面、健康成长。
服务监督电话:组织部 0454-5701216
纪 委 0454-5701210

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